GARANTIA EXTENDIDA

El presente producto se encuentra amparado por el alcance de la garantía legal, prevista en el capítulo IV de la Ley de Defensa del Consumidor Nro. 24.240 (o la normativa que en el futuro la reemplace), por el plazo legal (hoy viGEnte de 6 meses) desde la fecha de entrega del producto. Para todo reclamo relativo a la garantía del producto Ud. (consumidor) deberá dirigirse al punto de venta donde adquirió el producto y acompañar la factura de compra y la etiqueta de registro de fabricación, que identificada con un código de barras y medidas, se encuentra adherida en el lateral del colchón. Recuerde conservar estos elementos y documentos para ejercer su derecho de garantía. En el caso que el punto de venta donde adquirió el producto no esté disponible u operando, por cualquier causa que fuere, a los fines antes indicados por favor dirigirse al siguiente correo: garantias@.com.ar y teléfono de contacto: (+54) (11) 4117-7200.

Adicionalmente, ., en adelante “” en su condición de fabricante del producto, le ofrece para ciertos productos, que Ud. (consumidor) podrá verificar accediendo al siguiente link: http://garantias..com.ar/productosengarantia, una garantía de plazo extendido “Garantía Extendida ” o “GE”. Se deja expresa constancia que la adhesión y el beneficio de contar con la Garantía Extendida en caso que la misma resulte aplicable en atención al producto por Ud. (consumidor) adquirido: (i) es GRATUITA: es decir, no tiene costo alguno para el consumidor; (ii) no implica el compromiso de compra por el consumidor de otro producto; y (iii) no implica la participación por parte del consumidor en ningún tipo de promoción.

Para acceder a la Garantía Extendida Usted (consumidor) deberá ingresar indefectiblemente dentro de los 12 meses posteriores a la fecha de entrega del producto a la página www..com.ar al campo “quiero extender el plazo de garantía de mi producto” y seguir las indicaciones allí consignadas.En caso que el consumidor solicitare la extensión de la garantía transcurrido el plazo de 12 meses a la fecha de entrega del producto, -a su exclusivo criterio- podrá otorgar o denegar tal solicitud.

A los fines de gestionar la solicitud de la GE Ud. (consumidor) deberá registrarse, facilitando todos los datos requeridos para tal acto a los fines de obtener un usuario y contraseña que le permitirá, seguidamente, registrar su producto para que el mismo, en su caso y una vez registrado, quede amparado por la GE. A los fines de su registración personal como también para registrar su producto bajo la GE, Ud. (consumidor) deberá facilitar todos los datos siguiendo los pasos que a tales fines el sitio informático le requiera. se reserva el derecho de verificar que los datos proporcionados sean correctos. En caso de verificarse datos incorrectos o no veraces, podrá denegar la garantía. Luego de aceptar los términos y condiciones de la GE, se enviará su solicitud y como confirmación de aceptación, recibirá en la casilla de e-mail consignada en oportunidad de su registración personal un Registro de Garantía. Ese Registro de Garantía es el que deberá Ud. (consumidor) acompañar y declarar al presentar su reclamo al Punto de Venta junto con su factura de compra y etiqueta de registro de fabricación, que identificada con un código de barras y medidas, se encuentra adherida en el lateral del colchón. Recuerde conservar estos elementos para ejecutar su GE.

La GE se otorga bajo los siguientes términos y condiciones:

TERMINOS Y CONDICIONES “GARANTIA EXTENDIDA ”

(i) Vigencia: Esta garantía se extiende a cinco (5) años desde la fecha de entrega del producto (FEP). Este plazo incluye y absorbe el plazo de la garantía legal. Esta garantía extendida se extinguirá automáticamente a los cinco (5) años de la fecha de entrega del producto, se hayan producido o no reemplazos por efecto de la garantía durante su transcurso. Se deja expresa constancia que en el caso de productos entregados en reemplazo por ejecución y reconocimiento de la GE, los mismos contarán con la garantía legal de 6 meses desde la fecha de entrega, pero la vigencia de la GE sobre los mismos será la del plazo remanente de GE para el producto original que se trate “incluyendo dicho plazo el de la garantía legal”. En el caso de productos en reposición deberá el consumidor registrar nuevamente el producto repuesto para que el mismo quede amparado por la GE por el plazo de vigencia remanente al producto adquirido en primer momento. Una vez registrado por el consumidor el producto entregado en reposición, emitirá respecto del mismo, en su caso, un nuevo Registro de Garantía por todo el plazo remanente.

(ii) Alcance: Esta garantía, durante su vigencia, cubre la reposición del producto por vicios o defectos conforme la siguiente escala decreciente:

(iii) Aclaración adicional 1 respecto al alcance: El valor del producto sobre el que se aplicará el porcentaje no alcanzado por la cobertura de la GE, que el consumidor deberá abonar para la reposición del producto, se tomará de la lista de precios de venta al público vigente a la fecha del reconocimiento por del reclamo, correspondiente al producto adquirido. En caso que el producto se encuentre discontinuo, se reserva el derecho de reconocer la garantía sobre un producto de similares características, gama, precio y valor dentro de los que se encuentre fabricando y comercializando al momento del reconocimiento por del reclamo.

(iv) Aclaración adicional 2 respecto al alcance. Ejemplo: La escala porcentual decreciente de cobertura de la GE implica que de corresponder el cambio de producto Ud. (consumidor) deberá abonar el importe del valor actual del mismo, cfr. lista de precios de venta al público vigente a la fecha del reconocimiento por del reclamo, por el porcentaje no cubierto por la garantía. A modo de ejemplo si el valor actual del producto fuera de $1000 y la GE se ejerciera entre el 3er. y el 4to. año desde la FFP, Ud. (consumidor) para obtener la reposición del producto deberá abonar la suma de $750, equivalente al 75% del valor actual del producto ya que a esa fecha el producto solo cuenta con un 25% de cobertura.

(v) Consultas relativas al estado y vigencia de la GE: el consumidor que registrare su producto a los fines de obtener la GE en forma satisfactoria podrá consultar en cualquier momento -durante la vigencia de la GE- el estado de la misma y el porcentual de cobertura vigente a la fecha de la consulta.

(vi) En ningún caso la GE podrá sustituirse por dinero. La GE solo alcanza la reposición del producto bajo los términos expuestos en este documento.

(vii) En todos los casos se deberá entregar en devolución el producto cuya reposición fuera solicitada.

(viii) Verificación del producto: se reserva el derecho, como condición de garantía, de verificar por si o a través de terceros, la/s falla/s alegadas como causa del reclamo. La negativa del consumidor o la imposibilidad de la verificación del producto por causas ajenas a , podrá ser considerada como una causal de exclusión de la garantía.

(ix) Cualquier tipo de acuerdo o reconocimiento realizado por el punto de venta del producto, sin la intervención de y que no responda a los términos y condiciones de este documento, no será vinculante ni obligará a a su cumplimiento, ni será considerado un antecedente para un posterior reclamo.

(x) Exclusiones:
1. Quemaduras de la tela o del interior de la estructura del colchón, por efecto del calor de plancha, secadores de pelo u otros elementos que irradien calor, contacto directo con el fuego o productos químicos como ácidos, solventes, etc.
2. Deterioro causado por impactos sobre el colchón (saltos) o por efecto del peso de otros objetos apoyados sobre el colchón o por efecto de elementos cortantes o punzantes.
3. Deterioro causado por derrame de líquidos.
4. Deterioro causado por el mal uso (ver recomendaciones de uso en Punto xii que sigue) o localización del colchón.
5. Deterioros o desgastes propios del normal uso del colchón.
6. Producto con el marco perimetral doblado por el efecto de maltrato.
7. Deterioros causados por someter el producto a un peso excesivo.
8. Imposibilidad de verificación de la falla o defecto objeto del reclamo.
9. Reposición o reparación de las manijas exteriores de sujeción del producto.
10. Medidas del producto dentro de los límites de tolerancia que seguidamente se informan.

(xi) Tolerancia de medidas: Se deja expresa constancia que en todos los casos de productos el régimen de tolerancia de medidas es de +/- 5 cm. En todos los casos las medidas de los productos son expresadas en centímetros.

(xii) Recomendaciones de uso: En todos los casos el consumidor deberá cumplir con las recomendaciones de uso, rotación, manipulación y traslado que seguidamente se identifican.

1.- Rotación: Los materiales usados en los colchones están diseñados para adaptarse a los contornos individuales del cuerpo, esto no es un defecto estructural. Para igualar la impresión que el cuerpo causa naturalmente sobre la superficie del colchón, sugerimos rotarlo de la siguiente forma:

2.- Manipulación y traslado: No doblar el colchón bajo ninguna circunstancia. No permita que su colchón permanezca húmedo. Este tratamiento podría dañar el interior de la unidad.No doble las puntas del colchón al colocar sábanas ajustables. No permita que nadie salte sobre el colchón. No está construido para esa concentración de peso. Protéjalo del agua y otros líquidos.

3.- Sobre el uso del producto: Durante el uso normal del colchón pueden producirse leves deformaciones en su superficie, que coincidirán con las áreas de contacto del cuerpo con mayor peso. Esto no se considerará como un defecto que deba ser cubierto por la garantía. Esto es simplemente el indicio de que los rellenos de tapicería se están asentando y compactando, adaptándose a su anatomía. Este efecto no afecta las propiedades del colchón.

(xiii) La registración por Ud. (consumidor) para la obtención de la GE implica su aceptación de los siguientes documentos: (i) los Términos y Condiciones de la Garantía Extendida aquí enumerados; y (ii) la Política de Confidencialidad y Protección de datos personal de disponible en el siguiente link: http://garantias..com.ar/confidencialidadypdp. Al aceptar los presentes términos y condiciones, el consumidor da a , su consentimiento previo, expreso e informado para recolectar los datos personales que proporciona al momento de su registración como usuario, tales como nombre, apellido, e-mail y DNI (los “Datos Personales”), para procesarlos y utilizarlos a los efectos de incluirlo como tomador de la GE y contactarlo por cualquier medio en caso de resultar necesario. Ud. (consumidor) entiende que si no provee los Datos Personales o los provee de manera inexacta, es posible que no pueda contactarse con el mismo a los fines indicados anteriormente. Ud. (consumidor) entiende también que -como titular de los Datos Personales - tiene derecho a solicitar el acceso, rectificación, actualización y -en su caso- supresión de los mismos. El titular de los Datos Personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita en intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326. La DIRECCION NACIONAL DE PROTECCION DE DATOS PERSONALES, Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales (Disposición 10/2008, artículo 1º y 2°, B.O. 18/09/2008).

Política de Confidencialidad y Protección de Datos Personales (en adelante, la “Politica”)

Cannon GPV S.A. (en adelante, Cannon) es titular del sitio web: www.cannon.com.ar (en adelante, el “Sitio”) y responsable de los documentos y archivos que en general se generen con los datos aun de carácter personal suministrados por los usuarios a través de los mismos.
En consecuencia, los datos personales recopilados con la utilización que Ud. realice del Sitio serán tratados de conformidad con la siguiente Política de Cannon la cual resultara de aplicación exclusivamente respecto del Sitio y no así a los sitios de terceros a los que el usuario eventualmente podría acceder desde el Sitio Cannon garantiza la privacidad y confidencialidad de los datos de carácter personal proporcionados por su titular de conformidad con lo establecido en el art. 43, par. Tercero de la CN, Ley Nro. 25.326 de Protección de Datos Personales, Decreto Nro. 1558/2001 y en la Disposición 11/2006 de la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales.
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Los datos personales que se recabarán de los usuarios registrados son, únicamente, aquellos brindados libre y voluntariamente por el titular de tales datos al momento de la creación de la cuenta de usuario o posteriormente. Para la utilización del Sitio y/o la registración que Ud. hiciera para la obtención de un usuario en el sistema de Garantía Extendida Cannon cfr. los términos y condiciones de tal garantía (consultar aquí: https://garantias.cannon.com.ar/register se requiere la aceptación de esta Política. A los fines de conservar una constancia, cualquiera fuera el medio de la misma, equivalente del consentimiento del titular de los datos personales antes de la habilitación de la cuenta de usuario Cannon podrá exigir que aquel preste conformidad a la Política haciendo un clic en el botón que contiene la leyenda “Acepto la Política de Confidencialidad y Protección de Datos Personales” de Cannon.
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En caso de incumplimiento de estas obligaciones por parte de Cannon dentro de los términos mencionados supra habilitará el ejercicio de la acción de protección de los datos personales o de hábeas data prevista en la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.
Cfr. Disp. 10/2008 – art. 1°- de la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales se informa y hace saber a todos los fines y efectos que pudieran corresponder que:
v “El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326”.
Todas las comunicaciones en lo que respecta los aspectos plasmados y documentados en la Política y en particular, los derechos de acceso y rectificación de datos, deberán cursarse por medio fehaciente a Cannon G.P.V, con domicilio en la calle 25 de mayo 565, Piso 5°, Ciudad Autónoma de Buenos Aires o por correo electrónico dirigido a: datospersonales@cannon.com.ar
La Dirección Nacional de Protección de Datos Personales, Órgano de Control de la Ley Nº 25.326 tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales. Para mayor información remitirse a la Dirección Nacional de Datos Personales: www.jus.gov.ar/datos-personales.aspx, “Tus Derechos”, “Denuncias”.
Cannon podrá denegar el acceso, rectificación o la supresión de los datos personales registrados únicamente por las causas previstas en la ley de aplicación en esta materia.
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La presente Política se rige por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier disputa o reclamo que surja con relación a la misma, incluyendo cualquier disputa sobre la validez, interpretación, exigibilidad o incumplimiento será competente la Justicia Nacional Ordinaria en lo Comercial de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.